Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27/11/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site Joyce’s Home & Care de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Joyce’s Home & Care
16 rue d’Artois, 57700 Hayange Konacker
Email : contact@joyceshomecare.com

En tant que responsable du traitement, je suis engagée à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de votre prise de contact, je peux être amenée à collecter les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la réservation (via formulaire ou plateforme comme Fresha)
• Historique des rendez-vous
• Échanges par e-mail ou message
• Données de navigation (cookies, statistiques anonymes)

Aucune donnée sensible n’est collectée via le site.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer vos demandes d’information
• Gérer vos prises de rendez-vous et confirmations
• Répondre à vos messages
• Faciliter le suivi client
• Tenir la comptabilité légale
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur
• Assurer un suivi administratif fiable

Vos données ne sont jamais vendues ni échangées.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les fondements suivants :

• Consentement (formulaire de contact, newsletter si existante)
• Exécution d’un contrat (prestation ou prise de rendez-vous)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

• Plateforme de réservation (ex : Fresha)
• Outil de paiement (si utilisé)
• Hébergeur du site
• Prestataire technique (maintenance du site si nécessaire)

Ces prestataires sont soumis à des normes de sécurité conformes aux exigences du RGPD.
Aucun partage à des fins commerciales ou publicitaires n’est effectué.

6. Durée de conservation

• Données liées aux rendez-vous : 3 ans après votre dernière visite
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données envoyées via le formulaire de contact : 12 mois
• Cookies : durée selon leur type (voir section dédiée)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors obligations légales).

7. Sécurité des données

Je mets en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou l’altération
• La divulgation accidentelle

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux exigences du RGPD.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous
• Droit de rectification : modifier vos informations
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données
• Droit d’opposition : refuser un traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à :
📧 contact@joyceshomecare.com

Je répondrai à votre demande sous 30 jours maximum.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Mesurer l’audience du site
• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.

10. Modification de la Politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter l’évolution du site ou des obligations légales.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
📧 contact@joyceshomecare.com